مراهق يقاضي Meta بمبلغ 5 مليارات دولار قائلاً إن ميزات Instagram “مسببة للإدمان”

رفعت عائلة مراهقة من نيويورك دعوى قضائية ضد موقع إنستغرام والشركة الأم ميتا بسبب إنشاء منتجات تسبب الإدمان للأطفال عمداً.

في شكوى جماعية تم رفعها في كاليفورنيا يوم الاثنين، اتهم المحامون الذين يتصرفون نيابة عن فتاة تبلغ من العمر 13 عامًا تدعى “AA” فقط، عملاق وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام التصميم القهري لإبقاء القاصرين مستمرين في التمرير على الرغم من علمهم أن ذلك قد يضر بصحتهم العقلية.

وتسعى الدعوى القضائية إلى الحصول على تعويضات بقيمة 5 مليارات دولار على الأقل للملايين من الأطفال الذين يستخدمون تطبيق إنستغرام كل يوم في الولايات المتحدة، وتطلب من المحكمة منع إنستغرام من توفير العديد من ميزاته الأساسية لمن هم دون سن 18 عامًا.

ولم ترد الشركة حتى الآن على الدعوى القضائية في المحكمة، ولكن من المتوقع أن تطعن فيها. ولم يدل المتحدث باسم شركة ميتا إلا ببيان نمطي استخدمه ردا على دعاوى قضائية مماثلة أخرى، قائلا إن تطبيقاتها تتضمن العديد من الأدوات والميزات المصممة للحفاظ على سلامة المراهقين.

تستشهد القضية بالعديد من الوثائق الداخلية التي نشرها المبلغ عن المخالفات في Meta، فرانسيس هاوجن، في عام 2021، والتي تُظهر كيف رفضت الشركة مرارًا وتكرارًا الأدلة الداخلية التي تشير إلى أن Instagram قد يؤذي المستخدمين الشباب.

وتقول الدعوى القضائية: “تحظر هذه الدولة بشكل عام الوصول البسيط إلى المنتجات الأخرى المسببة للإدمان، مثل التبغ والكحول، بسبب الأضرار الجسدية والنفسية التي يمكن أن تسببها هذه المنتجات. ولا تختلف وسائل التواصل الاجتماعي عن ذلك، وتثبت وثائق شركة ميتا أنها تعلم أن منتجاتها تسبب الضرر”.

“ومع ذلك، لم تفعل شركة ميتا أي شيء لتحسين منتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو الحد من وصول المستخدمين الصغار إليها. والواقع أن الطفل يستطيع الاشتراك في منتجات ميتا الضارة في غضون دقائق، دون أي توجيه أو موافقة من أحد الوالدين أو الوصي…

“لقد أضر سلوك ميتا [the] المدعي و [other children]”وسوف تستمر في إيذائهم ما لم يتم إيقافها.”

“مُثقل بالقلق”

وبحسب الدعوى القضائية التي رفعت يوم الاثنين، فإن “آي إيه” فتاة تبلغ من العمر 13 عامًا من سكان نيويورك بدأت في استخدام تطبيق إنستغرام في سن العاشرة وتقضي الآن حوالي خمس ساعات يوميًا على تطبيق مشاركة الصور الشهير، بما في ذلك ما يصل إلى ساعة قبل النوم. وتزعم الدعوى القضائية أن ميتا لم يفعل الكثير للتحقق من عمرها، على الرغم من قواعد إنستغرام التي تحظر المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.

ونتيجة لذلك، تزعم الدعوى القضائية أنها أصبحت “غير قادرة على إبعاد هاتفها” و”تتحقق باستمرار من تطبيق إنستغرام أثناء قيامها بواجباتها المدرسية”، مما يتسبب في بقائها مستيقظة حتى وقت متأخر من الليل والإسراع في أداء مهامها.

وتزعم أيضًا أنها تشعر “بقلق شديد” عندما لا تتحقق من إشعاراتها وأنها “استوعبت الاعتقاد بأن أصدقاءها يتجاهلونها باستمرار” عندما لا يحبون منشوراتها أو لا يتفاعلون معها.

وتستشهد الشكوى بوثائق داخلية تُظهر أن شركة ميتا وضعت تجنيد المزيد من المراهقين لخدماتها ضمن أعلى أولوياتها في سعيها إلى تعويض تراجع شعبية تطبيقها الأكثر شهرة، فيسبوك، والشيخوخة التدريجية لقاعدة مستخدميها الأصلية.

وفي سعيها لتحقيق هذا الهدف، تزعم الشكوى أن شركة ميتا رفضت مرارا وتكرارا التقارير الداخلية والخارجية التي تفيد بأن تطبيقاتها كان لها تأثير سلبي على المستخدمين الشباب على وجه الخصوص، مثل حثهم على مقارنة أنفسهم بالآخرين بشكل مستمر.

ومن بين الميزات التي تعرضت للنقد، موجز الأخبار الذي يتم تمريره بلا نهاية والمرتب خوارزميًا في إنستغرام، والذي يعمل مثل ماكينة القمار من خلال إغراء المستخدمين بتحديثه باستمرار على أمل الحصول على مكافأة غير متوقعة.

وعلاوة على ذلك، توصلت التحقيقات الخارجية والداخلية إلى أدلة على أن نظام التوصية الآلي في إنستغرام كان يعمل على تضخيم الدوافع الأكثر سلبية لدى المستخدمين، مثل التركيز على اهتمامهم بمحتوى اضطرابات الأكل ودفعهم إلى المزيد من نفس المحتوى.

واكتشفت الأبحاث الداخلية أيضًا أن هذه الأنظمة الآلية يبدو أنها تفضل ما يسمى “مقارنة المظهر السلبي” أو محتوى NAC، مما جعل المستخدمين يشعرون بالغيرة أو السوء تجاه أنفسهم، وأن هذا المحتوى كان يضر برفاهية المراهقين.

وأثارت دراسات وتقارير داخلية أخرى مخاوف بشأن وتيرة الإشعارات، والتأثير النفسي المترتب على عرض عدد الإعجابات التي حصل عليها كل منشور، ومرشحات الذكاء الاصطناعي المصممة لجعل المستخدمين يبدون وكأنهم خضعوا لجراحة تجميلية.

وفي الوقت نفسه، كانت شركة ميتا تدرك جيدًا أن ما يقدر بنحو 4 ملايين طفل دون سن 13 عامًا في الولايات المتحدة يستخدمون خدماتها في انتهاك لقواعدها، وأن أنظمة التحقق من العمر الخاصة بها لم تقدم سوى حواجز قليلة أمام المستخدمين دون السن القانونية.

ومع ذلك، تزعم الدعوى القضائية أن شركة ميتا تجاهلت هذه المخاوف مرارا وتكرارا ورفضت الفرص لإصلاح أو تحسين المشاكل المعروفة، في كثير من الأحيان بناء على طلب شخصي من الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج.

ويقول المحامون “بدلاً من تحذير الآباء والمستخدمين الشباب من مخاطر إنستغرام، بذلت شركة ميتا جهوداً كبيرة لحث أعداد متزايدة من المستخدمين الشباب على الانضمام إليها وقضاء المزيد من الوقت على منصاتها”.

“خلال [various] “من خلال تقديم معلومات مضللة للمستخدمين الشباب والآباء والكونجرس وأعضاء آخرين من الجمهور، خدعت Meta الجمهور بشأن صفات وطبيعة وتأثيرات Instagram، كل ذلك في محاولة ضعيفة لإخفاء الضرر الكبير الذي تسببه.”

وتستمر القضية