بنك ANZ يتعرض لعقوبات بسبب فرض رسوم على حسابات العملاء المتوفين

فرضت هيئة الرقابة المصرفية عقوبات على بنك ANZ بسبب استمراره في فرض رسوم على التركات المتوفاة أو عدم ردها، وعدم الرد على ممثلي التركات المتوفاة في الإطار الزمني المطلوب.

وقال رئيس لجنة الامتثال لقانون البنوك، إيان جوفي، يوم الثلاثاء، إن قرار تسمية بنك ANZ لعدم امتثاله يعكس خطورة انتهاكات البنك.

وقال “إن تسمية البنك هي عقوبة نحتفظ بها للانتهاكات الأكثر خطورة ونظامية”.

“كانت أهمية أوجه القصور في أطر الامتثال الخاصة ببنك ANZ مثيرة للقلق الشديد. وكان عدم امتثاله يستوجب مثل هذه العقوبة.”

توصلت لجنة الامتثال، وهي هيئة مستقلة أنشئت لضمان الامتثال لقواعد ممارسات العمل المصرفي، العام الماضي إلى أن ستة بنوك أسترالية، بما في ذلك البنوك الأربعة الكبرى، قد فرضت رسومًا مقابل خدمات لم تعد تقدمها للممتلكات المتوفاة.

قالت هيئة مراقبة البنوك البريطانية يوم الثلاثاء إنه في الفترة ما بين يوليو 2019 وسبتمبر 2023، انتهك بنك ANZ التزاماته بموجب القانون من خلال عدم إيقاف أو استرداد الرسوم المفروضة على تركات العملاء المتوفين. وقالت الهيئة الرقابية أيضًا إن بنك ANZ فشل في الاستجابة للتعليمات أو طلبات المعلومات من ممثلي تركات المتوفين في غضون 14 يومًا المطلوبة.

“على الرغم من تحديد المشكلات لأول مرة في أوائل عام 2022، استغرق بنك ANZ أكثر من عام لتنفيذ الحلول ثم ما يقرب من عامين لبدء برنامج معالجة العملاء، والذي لا يزال مستمراً ومن المتوقع الانتهاء منه بحلول نهاية يوليو 2024،” قالت لجنة الاتصالات الفيدرالية البريطانية.

وقال جوفي أيضًا إن هناك مخاوف بشأن جهود الإصلاح التي يبذلها بنك ANZ، والتي فشلت في تلبية التوقعات.