"اليوم السابع" داخل أحدث مركز خدمة عملاء للكهرباء اليكترونى بالصعيد.. صور

ورصد “اليوم السابع” أعمال التطوير التي تمت بمركز خدمة عملاء الكهرباء بمحافظة أسوان، والذي يعتبر أحدث مركز خدمة عملاء بمحافظات الصعيد التابع لشركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء برئاسة المهندس أحمد صدقي والتي تتضمن أماكن مخصصة لخدمة أصحاب الهمم بلغة الإشارة والصوت للمكفوفين، بالإضافة إلى منطقة ذكية للمستثمرين. والأجانب.

وقالت المهندسة إيمان فاروق رئيس قطاع كهرباء أسوان والتي تعتبر أول سيدة تتولى هذا المنصب في الصعيد، إن مركز خدمة عملاء كهرباء أسوان يعد من أحدث مراكز خدمة العملاء على مستوى كهرباء الصعيد شركة التوزيع والتي تشمل محافظات الأقصر وأسوان وقنا وسوهاج، مؤكدة أنه تم تجهيز المركز. وفق أعلى معايير الجودة لخدمة أهالي أسوان.

وأضاف فاروق في تصريحات خاصة لـ”اليوم السابع” أن المركز يقدم كافة خدمات الشركة القابضة لكهرباء مصر على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية والتي يبلغ عددها 25 خدمة، لافتًا إلى وجود شاشات داخل المركز لعرض المستندات المطلوبة ليحصل كل منهم على أي خدمة لتوفير الوقت. والجهد على المواطن .

وأوضح رئيس قطاع كهرباء أسوان، أنه بناءً على تعليمات الشركة القابضة لكهرباء مصر، تم توفير شاشة ذكية لأصحاب الهمم فقط، بما في ذلك المكفوفين، والصم، والمكفوفين. وأوضح أن هذه الشاشة تعتبر بديلاً لموظف خدمة العملاء، حيث يستطيع المواطن الحصول على الخدمة المطلوبة بشكل سريع.

وأكد فاروق أنه بناء على توجيهات المهندس أحمد صدقي رئيس شركة الصعيد لتوزيع الكهرباء، يتم تدريب موظفي خدمة العملاء بشكل دوري لرفع مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين والعمل على إرضائهم.