تنظيم الاتصالات وحماية المنافسة يصدران إرشادات لحوكمة خدمات المجمعات العمرانية المغلقة

اجتمع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المنافسة والممارسات الاحتكارية مع المطورين العقاريين والشركات المقدمة لخدمات الاتصالات. يهدف الاجتماع بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بحضور ممثلي هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، إلى حوكمة وتنظيم خدمات الاتصالات لسكان المجمعات العمرانية المغلقة (المجمعات) بعد رصد شكاوى عديدة من المستخدمين المقيمين بتلك المجمعات المتعلقة بصعوبة الحصول على الخدمات وتقييد حريتهم في الاختيار.

واستعرضت هيئة تنظيم الاتصالات وجهاز حماية المنافسة خلال الاجتماع الدليل الإرشادي لتنظيم خدمات الاتصالات داخل المجمعات الحضرية المغلقة، والذي تضمن أحكام قانون تنظيم الحصول على خدمات الاتصالات ومنع الممارسات الاحتكارية، وعرض المشكلات التي تواجه المستخدمين في المجمعات الحضرية المغلقة المجمعات وكيفية حلها وتجنب حدوثها مستقبلا بالتنسيق. ومع المطورين العقاريين وشركات الاتصالات العاملة في تلك المجمعات، أوضحت الدليل الإرشادي أيضًا جميع الالتزامات الواقعة على كل من المطور العقاري ومقدم خدمة الاتصالات حول كيفية تنفيذ الإجراءات الصحيحة لتقديم هذه الخدمات داخل المجمعات الحضرية المغلقة وضمان حرية المستخدمين ويتم تعزيزها في اختيار مقدم الخدمة الأنسب لهم، بناءً على أحكام القانون. نظام الاتصالات رقم (10) لسنة 2003، وقانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية رقم (3) لسنة 2005.

م. أكد حسام الجمال – الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات – أن رضا المستخدمين عن خدمات الاتصالات المقدمة لهم يعد من أهم أولوياتنا، حيث يتضمن حرية اختيار الخدمة، وسهولة الوصول إليها، جودة استخدام تلك الخدمات، الأمر الذي يتطلب المتابعة المستمرة لشكاوى المستخدمين وإصدار التعليمات التنظيمية. والحوكمة لحل هذه الشكاوى. كما أشار المهندس حسام الجمال إلى أهمية التعاون مع الجهات الرقابية الأخرى لتوحيد الرؤى والعمل ضمن منهجية مشتركة تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين وضمان سهولة حصولهم على الخدمات.

من جانبه؛ وأوضح الدكتور محمود ممتاز رئيس جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، أن الجهاز قام بدراسة المشكلات المتعلقة بالمنافسة داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال الفترة الماضية لمواجهة أي ممارسات احتكارية داخل هذا القطاع الحيوي، و وتبين وجود عدد من المخالفات المتعلقة بتقديم خدمات الاتصالات داخل المجمعات. وفي المناطق الحضرية المغلقة، تم العمل بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على إعداد وإصدار هذه الإرشادات بعد الاستماع إلى كافة الأطراف، وذلك لضمان الحفاظ على أسواق تنافسية تتيح لمتلقي الخدمة حرية الاختيار بين شركات الاتصالات. وسهولة التنقل بينهم دون عوائق، والتأكد من عدم تعرضه لأي نوع من الإكراه في التعامل. مع شخص معين أو إلزامه بالحصول على منتجات غير مرتبطة ببعضها البعض، من أجل الحصول على أفضل الخدمات بأفضل الأسعار.

جدير بالذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المنافسة والممارسات الاحتكارية وقعا مذكرة تفاهم وتعاون مشترك لتشكيل لجنة تنفيذية مشتركة دائمة للعمل على تطوير نظام حماية المنافسة الحرة في سوق الاتصالات المصري، وذلك في إطار جذب وتشجيع المزيد من الاستثمارات الجديدة والحفاظ على الاستثمارات الحالية. السعي نحو تكامل آليات العمل فيما يتعلق بالشق التنظيمي والرقابي وخاصة في مجال الاتصالات باعتباره الركيزة الأساسية لعملية التحول الرقمي، والتأكد من عدم وجود ممارسات احتكارية قد تنعكس سلباً على الخدمات المقدمة للمواطنين في سوق الاتصالات المصري.

الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات، وفقاً للقانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات، هي الجهة الرسمية المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في جمهورية مصر العربية، بما يضمن تلبية احتياجات الأفراد والمؤسسات والشركات ومختلف الجهات – تلبية احتياجات القطاعات الإنتاجية والاقتصادية والإدارية والخدمية للدولة مع تشجيع الاستثمار على أسس غير احتكارية وفي ظل المنافسة. حرية وحماية حقوق المستخدمين.

كما أن هيئة حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية هي الجهة المسؤولة وفقاً لأحكام قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية رقم (3) لسنة 2005، عن مراقبة كافة الأنشطة الاقتصادية واتخاذ إجراءات التحقيق والبحث وجمع الأدلة. في مواجهة حالات الاتفاقيات والممارسات التي تؤدي إلى منع حرية المنافسة أو تقييدها أو الإضرار بها. في مصر.