لو عاوز ترجع "أوردر" أونلاين.. اعرف حقك وفقا لقانون حماية المستهلك

حل قانون حماية المستهلك جميع المشاكل المتعلقة بالمبادلات والعقود التجارية عن بعد، حيث نص القانون على حق المستهلك في تعديل طلبه خلال مدة زمنية قدرها 7 أيام عمل، ما لم يتفق الطرفان على مدة أطول.

وينص القانون على أنه يحق للمستهلك الذي يتعاقد عن بعد أن يتراجع عن العقد خلال أربعة عشر يوما من استلام السلعة. كما يجب على المورد أن يرسل للمستهلك إشعاراً كتابياً فور إبرام العقد يتضمن معلومات العرض المشار إليها في المادة (37) من هذا القانون، وشروط العقد الأخرى. ويجوز إرسال هذا الإخطار عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق أي وسيلة إلكترونية أخرى يمكن حفظها وتخزينها، ولا يجوز أن يتضمن الإخطار بيانات أخرى غير ما تم تضمينه في عرض المورد..

كما ألزم القانون المورد بإعادة المبلغ المدفوع للمستهلك الذي يرغب في الانسحاب من العقد، على أن يقوم المورد بدفع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ إرجاع المنتج للبضائع، أو من تاريخ من عقد الخدمات، ويتحمل المستهلك تكاليف شحن وإرجاع المنتج ما لم ينص على ذلك. العقد غير ذلك.