أصبحت شركة United أول شركة طيران تستخدم أمتعة تتبع AirTag

إذا كنت تسافر على متن طيران يونايتد إيرلاينز في موسم العطلات هذا، فإن إضافة Apple AirTag إلى حقيبتك المسجلة يمكن أن يكون ضمانًا إضافيًا بأنك ستتم لم شملك مع أمتعتك، حتى لو ضاعت في خلط ورق اللعب.

تعد شركة النقل التي يقع مقرها في شيكاغو رسميًا أولى شركات الطيران الكبرى التي تطبق موقع Apple Find My item، والذي أعلنت عنه شركة التكنولوجيا لأول مرة الشهر الماضي.

ذكرت شركة الطيران في بيان صحفي يوم الخميس: “يمكن للعملاء الآن مشاركة موقع AirTag أو ملحق Find My Network بشكل آمن مع وكلاء خدمة عملاء United من خلال تطبيق United لاستعادة الحقائب بشكل أسرع وتجربة سفر أفضل بشكل عام”.

وقالت يونايتد إنها تتوقع أن تؤدي هذه الخطوة “إلى تحسين تجربة خدمة العملاء بشكل كبير لأقل من 1٪ من العملاء الذين تصل حقائبهم في رحلة لاحقة”.

في حالة عدم وصول الحقيبة إلى وجهتها النهائية، يمكن للعملاء تقديم تقرير عن الأمتعة المتأخرة في تطبيق United، ويمكن لأولئك الذين يسافرون باستخدام AirTag أو ملحق Find My Network الآن إنشاء رابط مشاركة موقع العنصر في Find تطبيقي على أجهزة iPhone أو iPad أو Mac الخاصة بهم، وأضف ذلك إلى تقرير الأمتعة المتأخرة في تطبيق United.

بمجرد إرسال التقرير، سيتلقى وكلاء خدمة عملاء United المعتمدون رابط مشاركة موقع العنصر وسيتمكنون من عرض موقع العنصر على خريطة تفاعلية. سيتم تحديث الخريطة تلقائيًا عند توفر موقع جديد وإظهار الطابع الزمني لآخر تحديث.

ستستخدم United الموقع المشترك للعثور بسرعة أكبر على الحقائب المتأخرة ولم شملها مع العملاء.

تم إنشاء موقع مشاركة العنصر على شبكة Find My، وهي شبكة تعهيد جماعية تضم أكثر من مليار جهاز Apple – بما في ذلك 120.000 جهاز iPhone وiPad وMac نشرتها شركة United – والتي تستخدم تقنية Bluetooth اللاسلكية لاكتشاف الأجهزة أو العناصر القريبة المفقودة، والإبلاغ عنها الموقع التقريبي يعود إلى المالك. العملية برمتها مشفرة من طرف إلى طرف ومجهولة المصدر، لذلك لا يمكن لأي شخص آخر، ولا حتى Apple أو الشركات المصنعة لملحقات Find My Network، عرض موقع العنصر أو معلوماته.

لتجربة الميزة الجديدة، قالت يونايتد إن عملائها سيحتاجون إلى التحقق من أن أجهزتهم تعمل بنظام iOS 18.2 أو إصدار أحدث وأن تطبيق يونايتد الخاص بهم محدث.

سيتلقى العملاء الذين ليس لديهم تطبيق United إشعارًا نصيًا يحتوي على معلومات لتتبع الأمتعة المفقودة وإضافة رابط Share Item Location لملحق AirTag أو Find My Network الخاص بهم.