نجم MAFS السابق الذي تحول إلى بائع متجول لطحالب البحر، برنت فيتيللو، يستخدم TikTok لدحض ادعاءات الاحتيال

طحلب البحر ماركة Mos x Daily ما زال في الماء الساخن بعد ثمانية أشهر من أن وجدت نفسها في السابق موضوعًا لمقاطع فيديو TikTok الغاضبة من العملاء الذين يزعمون أن العمل عبارة عن عملية احتيال. الخالق السابق متزوج من النظرة الأولى نجم برنت فيتيللو، كان يتصدى للادعاءات القائلة بأن عمله عبارة عن عملية احتيال منذ أبريل، حيث لا يزال العملاء يدعون أنهم إما تعرضوا لتأخيرات كبيرة في استلام المنتج أو أنهم واجهوا صعوبات في استرداد المبالغ المستردة. هذا الأسبوع، توجه Vitiello إلى TikTok للدفاع عن شركته ضد العملاء الذين يشاركون تجاربهم المزعومة على وسائل التواصل الاجتماعي.

قال: “لقد رأيت الكثير من مقاطع الفيديو التي تم إنتاجها عني وعن الأعمال التجارية على TikTok ولا أستطيع الدفاع عن نفسي حقًا لأنني نادرًا ما أستخدم المنصة”.

“أعتقد الآن أنني سأستخدم هذه المنصة وأكون على TikTok كل يوم لأشرح ما يحدث خلف الكواليس، وما يحدث مع الطلبات، وما نفعله مع المؤسسة وكل حركة بشكل أساسي حتى يكون الناس على دراية تامة ماذا يحدث هنا.”

رفض Vitiello “الترفيه” عن ادعاءات الاحتيال التي قدمها العديد من العملاء.

“أنا لست من مؤيدي ثقافة الإلغاء برمتها ولن أستمتع بكلمة “الاحتيال” لأنه في كل مرة تستخدم فيها ذلك، فإنك تحرم من العمل، العمل الشاق الذي قام به أكثر من 100 موظف يعملون ليلًا ونهارًا لكسب المال”. وقال: “من المؤكد أن هذه العلامة التجارية تقدم أفضل طحالب بحرية في العالم”.

ادعى Vitiello أن Mos x Daily يحصد “أنقى وأعذب الطحالب البحرية في العالم” وأن التأخير في عملية الشحن يرجع إلى الخطوات المحددة التي تتخذها العلامة التجارية للحفاظ على الجودة.

وأوضح فيتيللو: “يأتي الأمر مصحوبًا بالكثير من الصعوبات وهو أمر محبط نوعًا ما لأنني سلكت هذا الطريق لأنه الأصعب وما زال الناس يحاولون التباهي بذلك”.

“لن أخالف جودتنا لنشر العملية عندما يكون هناك تأخير. سأتحمل المسؤولية عن التأخير لأنه من الواضح أنني المالك وهذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور ولكن كما تعلمون، هناك الكثير من العوامل – الخطأ البشري، والحصاد، وندرك أنه نظرًا لأننا لا نقوم بالتخزين في المصنع، فإننا يتم حصادها مباشرة من المحيط، ثم يتم غسلها وتجهيزها وتصنيعها حسب طلب كل عبوة يدويًا ثم إرسالها إليك.

أتبع Vitiello الفيديو الأول بآخر خاص بالبيع. يمكنك التحقق من ذلك أدناه.

تأتي مقاطع فيديو Vitiello’s TikTok بعد أن ادعى العديد من العملاء أنهم تعرضوا لتأخيرات كبيرة بعد آخر عملية بيع للشركة، والتي ادعت أنها تبيع طحالب البحر مجانًا مع اضطرار المقامرين فقط إلى دفع الشحن.

تيك توك واحد, بيني وزعمت (@itsmebeanie) أنها انتظرت أكثر من شهر حتى تتلقى طلبها دون تلقي أي معلومات شحن. عندما اتصلت بـ Mos x Daily، قيل لها إن طلبها سيصل خلال الأسبوع. ومع ذلك، لم تظهر. بعد الاطلاع على مراجعات الشركة على موقع ProductReview.com، اكتشف Beani 172 مراجعة سلبية تنتقد Mos x Daily بسبب تأخيرات الشحن وحتى تدعي أن المنتج وصل منتهي الصلاحية.

لا يوجد أي من هذه التعليقات السلبية على موقع Mos x Daily.

وبعد أن قامت فيتيللو بتصوير فيديو عن تجربتها مع العلامة التجارية، علقت على الفيديو الخاص بها.

رد Beani على تعليق Vitiello في فيديو متابعة.

“هناك أكثر من 300 شخص في قسم التعليقات الخاص بي يوضحون أنهم مروا بنفس التجربة مثلي. قال بيني: “لا يوجد ملصق شحن ولا رقم تتبع ولا منتج بعد أشهر”.

بعد التواصل مع Vitiello، أخبر PEDESTRIAN.TV أن الوضع “ليس قريبًا من نفس الوضع في المرة السابقة”.

وقال: “30 ألف عميل يحصلون على المنتج مجانًا، وكل ما عليهم فعله هو الدفع مقابل الشحن”.

“نحن نقوم بكل طلب يدويًا، لذلك هناك تأخيرات ولكن هذا هو النموذج. يسعدني أن أتحدث عن ذلك لأنه سيتم حل المشكلة في غضون 7 إلى 10 أيام وسيتوقف نفوذ TikToks كما يفعلون دائمًا، تمامًا كما حدث في المرة السابقة.

مرة أخرى في أبريل، أخبر Vitiello PEDESTRIAN.TV أن التأخير كان بسبب مشكلات واجهتها الشركة مع AusPost. في ذلك الوقت، كانت العبوة تسمح بفترة صلاحية تبلغ 30 يومًا فقط.

وقال في ذلك الوقت: “هذا هو المكان الذي اتخذنا فيه قرارًا بتغيير عبواتنا بالكامل والشراكة مع DHL، وهي خدمة عملاء أكثر موثوقية”.

“Moss x Daily ليست عملية احتيال. لقد استثمرنا قدرًا كبيرًا من الأموال والساعات في العلامة التجارية لتصحيح جميع المخاوف.

“نحن ندرك أن هناك بعض الشكاوى وقد دمرنا بشدة الأحداث التي وقعت لتسبب ذلك، ونحن نعمل على مدار الساعة لتصحيح الأمر وتزويد عملائنا بمنتجاتهم في أسرع وقت ممكن.”