لولوليمون تسحب السراويل الضيقة بعد شكوى العملاء من أنها تمنحهم “مؤخرة طويلة”

قامت شركة لولوليمون بإزالة تصميم السراويل الضيقة من متاجرها بعد أن اشتكى العملاء من أنها تمنحهم “مؤخرة طويلة”.

بعد أن أطلقت شركة الملابس الرياضية خط إنتاج السراويل الضيقة Breezethrough بسعر 98 دولارًا في 9 يوليو، تلقى المنتج ردود فعل عنيفة على الرغم من تسويقه كأسلوب مبتكر جديد، يوصى به لنسيجه خفيف الوزن ومادة سريعة الجفاف. في أحد مقاطع الفيديو، اشتكى أحد المراجعين على TikTok: “ما هو غريب حقًا في هذه السراويل هو التماس الخلفي. هل ترى ذلك؟ لست متأكدًا مما يحدث هناك، لكن هذا ليس لطيفًا جدًا”.

وأضاف أحد المعلقين على TikTok: “أنا أيضًا لست من المعجبين الكبار بخياطة المؤخرة. أعتقد أنها إضافية بعض الشيء. لا أحبها”.

على موقع الشركة على الإنترنت، ورد أن السراويل الضيقة حصلت على 3.1 نجوم من أصل خمسة من أصل 112 تقييمًا، مع شكوى العملاء بشكل متكرر من اللحامات الخلفية المثيرة للجدل، وفقًا لمحلل جي بي مورجان ماثيو بوس. كتب أن العملاء لاحظوا أن اللحامات الخلفية على شكل حرف V أعطتهم “مؤخرة طويلة”.

وعلى إثر ردود الفعل السلبية من جانب العملاء، سحبت الشركة المنتج مؤخرًا من مواقعها الإلكترونية ومتاجرها. وقد أدت هذه الخطوة التجارية إلى استمرار الشكوك بين محللي الأسهم مثل بوس، الذي قام بسبب التداعيات الناجمة عن طرح المنتج بشكل غير متقن بإزالة أسهم لولوليمون من قائمة المحللين الذين يركزون عليها، وخفض هدف سعر السهم من 457 دولارًا إلى 338 دولارًا.

هذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها شركة لولوليمون لانتقادات شديدة، حيث أدلى مؤسسها والرئيس التنفيذي السابق شيب ويلسون بتعليقات ساخرة حول جهود الشركة في مجال التنوع والشمول في الماضي.

في مقابلة مع فوربسأصر الرئيس التنفيذي السابق البالغ من العمر 68 عامًا على أن جعل منتجات لولوليمون أكثر سهولة في الوصول إليها من شأنه أن يضر بالعلامة التجارية. وقال للمجلة: “إنهم يحاولون أن يصبحوا مثل شركة جاب، كل شيء للجميع”.

وأضاف: “أعتقد أن تعريف العلامة التجارية هو أنك لست كل شيء للجميع، بل عليك أن تكون واضحًا بشأن عدم رغبتك في جذب عملاء معينين”.

وقد أدى تاريخ ويلسون من التعليقات المناهضة للآسيويين والتمييز على أساس الجنس وكراهية البدينين إلى ظهور لولوليمون في بعض العناوين الرئيسية غير المرغوب فيها على مر السنين، وكذلك بعد أن اتهم بعض موظفيها الشركة بالنشاط الاستعراضي والحملات الرمزية.

قبل فترة طويلة من تركه للشركة، ادعى ويلسون في عام 2005 أنه اختار اسمًا تجاريًا يتضمن ثلاثة أحرف L على وجه التحديد لأن الصوت غير موجود في الصوتيات اليابانية. أخبر كندا مجلة ناشيونال بوست للأعمال في ذلك الوقت: “من المضحك أن نشاهدهم وهم يحاولون قول ذلك”.

تم إقالة ويلسون، على وجه الخصوص، من منصبه كرئيس تنفيذي بعد التعليقات التي أدلى بها في مقابلة مع تلفزيون بلومبرج. شارع ذكي في عام 2013، أثارت هذه الفكرة ردود فعل عنيفة. في ذلك الوقت، رد المؤسس على الانتقادات المتزايدة بأن السراويل الضيقة التي تنتجها الشركة رديئة الجودة وشفافة، قائلاً للصحيفة إنها ليست مناسبة للجميع – أي النساء ذوات القوام الممتلئ. وقال: “إنها لا تناسب أجساد بعض النساء”، وألقى باللوم على أجساد النساء في جعل السراويل الضيقة شفافة. “إن الأمر يتعلق حقًا بالاحتكاك عبر الفخذين، ومدى الضغط هناك”.

وقد صرخ أحد متاجر التجزئة التابعة للشركة في ماريلاند بكلمات الرئيس التنفيذي آنذاك في نافذة عرض مؤثرة، وكتب: “الحب: أكواب الشاي/فطائر التفاح/فرك الفخذين؟”. وقد قامت الشركة بإزالة العرض وبيعه. أصدرت لولوليمون اعتذارًا على تويتر، المعروف الآن باسم X، نأى بنفسه عن تصريحات ويلسون.

تنحى رجل الأعمال عن منصبه كرئيس تنفيذي في ديسمبر/كانون الأول من ذلك العام، وبعد عامين ترك مجلس إدارة الشركة بالكامل. ومنذ ذلك الحين، حاولت الشركة الكندية التخلص من سمعتها النخبوية كعلامة تجارية مخصصة حصريًا للنساء البيض من الطبقة المتوسطة العليا، من خلال تنفيذ مبادرة التنوع والشمول وحملات التسويق الشاملة.