"هجوم مكثف" على شبكة SNCF: كيفية الحصول على استرداد لقيمة تذكرة القطار في حالة الإلغاء؟

القاهرة: «دريم نيوز»

 

تأثر ثمانمائة ألف راكب بعطلة نهاية الأسبوع هذه، بما في ذلك 250 ألف راكب يوم الجمعة 26 يوليو وحده. وفي حين تعرضت شبكة SNCF TGV، خلال الليل من الخميس إلى الجمعة، لعدة هجمات تخريبية أدت إلى تعطيل حركة المرور على طرق مختلفة بشكل خطير، “ل“سيتم استرداد أموال العملاء بنسبة 100٪” أكد كريستوف فانيشيه، الرئيس التنفيذي لشركة SNCF Voyageurs، الجمعة. ولكن كيف نتصرف بالتفصيل؟ فرانس إنفو تقدم لنا تقييما مفصلا.

أولاً، “لا جدوى من الذهاب إلى المحطة” حذر الرئيس التنفيذي لشركة SNCF Voyageurs، مخاطبًا مستخدمي المحاور الأطلسية والشمالية والشرقية، مضطربة بشكل خاصرسالة كررها وزير النقل باتريس فيرجريت خلال نشرة أخبار TF1: “لا“ليس من الضروري أن تأتي إلى المحطة إذا لم يكن لديك تأكيد على القطار الخاص بك.”

السيتم إبلاغ العملاء فيما إذا كان قطارهم يعمل أم لا. “عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني في الساعات القليلة القادمة”، أضاف كريستوف فانيشيت. لمعرفة ما إذا كنت متأثرًا بهذه الانقطاعات، يمكنك أيضًا استشارة موقع الشركة أو موقع SNCF Connect.

إذا كنت متأثرًا بإلغاء تذكرتك، فتأكد من: “أصبحت شروط ما بعد البيع أكثر مرونة”تحذر شركة SNCF على موقعها الإلكتروني. ومن الضروري بعد ذلك “قم بإلغاء تذكرتك قبل المغادرة للحصول على استرداد كامل للمبلغ”.

إذا كنت ترغب في تأجيل رحلتك، “قم باستبدال تذكرتك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، قبل المغادرة”. لن يتم تطبيق أي رسوم صرف، بغض النظر عن نوع التذكرة التي اشتريتها، حسبما تحدد خدمة السكك الحديدية.

للمزيد : تابعنا علي دريم نيوز، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .

مصدر المعلومات والصور: francetvinfo