"الإمارات للتعليم المدرسي" تعزز منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم
القاهرة: «دريم نيوز»
دبي في 8 يوليو / وام / طورت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي خدمتين رقميتين إضافيتين ضمن مبادرة “الإمارات تقترب من الخدمات 2.0″، بهدف مواكبة تطلعات المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات لهم، بما يعزز منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم، تجسيداً لتطلعات القيادة الرشيدة وتوجيهاتها في هذا الشأن.
وتضمنت الخدمات التي أعيد تصميمها وإطلاقها خدمة طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر والتسلسل الدراسي في المدارس الحكومية، حيث قامت المؤسسة بتصفير المرفقات المطلوبة للخدمة وتقليص حقول الخدمة من 38 إلى صفر، بالإضافة إلى تقليص زمن الحصول على الخدمة من 5 أيام إلى 3 أيام، كما تضمنت الخدمات المطورة خدمة طلب التسجيل في التعليم المستمر المتكامل، حيث تم أتمتة البيانات بسحبها من قاعدة البيانات وتقليص عدد الحقول من 13 حقلاً إلى صفر.
ونظمت المؤسسة خلال الأشهر الماضية العديد من مجالس المتعاملين بهدف تطوير وتحسين خدماتها وقياس مدى تلبيتها لتوقعات المتعاملين، كما درست آراء مستخدمي الخدمات وتقرير تجربة المستخدم وتقرير ممكّنات الحكومة الرقمية ونتائج مؤشرات أداء الخدمة، كما قامت المؤسسة بتحليل بيانات منصة نبض المتعامل ومبادرة الإمارات تقترب من الخدمات 2.0 بهدف تقديم تحسين في تجربة المتعامل.
تقوم المؤسسة بتقييم خدماتها بشكل مستمر وإشراك العملاء والطلبة في عملية تحديثها باعتبارهم شركاء في تطويرها، وتسعى المؤسسة إلى تحقيق سعادة العملاء ورفع مستوى سعادتهم بالخدمات التي تقدمها المؤسسة من خلال تحقيق عنصر المبادرة والمرونة في تقديم تجربة خدمية ترقى إلى مستوى تطلعات العملاء.
للمزيد : تابعنا علي دريم نيوز، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
مصدر المعلومات والصور: wam
